Seleccione tema:
bheed es la única plataforma en Latinoamérica que integra asset, property y facility en una solución modular, trazable y personalizable. Reemplaza múltiples herramientas desconectadas por una experiencia unificada, construida a tu medida. Con bheed, puedes controlar toda tu operación inmobiliaria desde un solo lugar: arriendos, mantenimientos, gastos comunes, proveedores, reportes y más. Todo conectado, todo automatizado, todo bajo control.
bheed. centraliza y orquesta todos los procesos relacionados al ciclo de vida del portafolio: recepción, comercialización, contratos, operación diaria, mantenimiento, control financiero y reporting estratégico.
Todo en un solo sistema, con trazabilidad completa y una arquitectura altamente parametrizable, adaptable a las casuísticas de cada cliente.
Diseñada para organizaciones que gestionan portafolios complejos: corporativos con activos operacionales, property y asset managers, inmobiliarias, multifamily, brokers y cadenas de servicios/retail.
Llevamos años optimizando la gestión de portafolios para empresas líderes en real estate, retail, servicios y multifamily, integrando operaciones antes dispersas en un sistema único y escalable.
El Módulo de Recepción está diseñado para gestionar y controlar el traspaso de unidades terminadas desde la constructora hacia la inmobiliaria, asegurando que cumplan con todos los estándares de calidad antes de ser entregadas al cliente final.
Ciclos de Revisión (Las "R's"): El núcleo del sistema son las revisiones sucesivas, denominadas R0, R1 y R2. Cada "R" representa un ciclo donde el equipo de la inmobiliaria inspecciona la unidad. Si se encuentran problemas, la constructora debe repararlos antes de que la unidad pueda avanzar a la siguiente "R" o ser liberada para la entrega de llaves.
Planificaciones y Agendas: El sistema toma la hoja de ruta de la constructora para planificar las fechas de entrega. A partir de esto, se generan agendas para los supervisores de la inmobiliaria, organizando cuándo y qué unidades deben revisar en terreno. El sistema mide los atrasos si las fechas comprometidas no se cumplen.
Aplicación de Terreno (App R2): Los supervisores utilizan una aplicación móvil para realizar las inspecciones físicas. A través de ella pueden revisar su agenda diaria, inspeccionar detalladamente cada ubicación y zona de la unidad, levantar observaciones (fallas o detalles) adjuntando fotografías y comentarios, y cerrar el proceso de revisión mediante una firma digital.
Control de Avances: La plataforma web ofrece un "Listado de Avances", que es una representación gráfica en 2D del edificio. Esto permite ver rápidamente el estado de cada unidad (por ejemplo, verde para completado, rojo para pendiente). Además, cada unidad tiene una línea de tiempo que detalla todo su historial de agendamientos y revisiones.
El Módulo Comercial de bheed está diseñado para transformar y optimizar las operaciones de venta y comercialización de propiedades. A través de la tecnología, facilita la gestión integral de proyectos, clientes potenciales, seguimiento de transacciones y toda la documentación relacionada con la compra y venta de bienes raíces.
Portal de Propiedades y Cotizador: Permite crear una vitrina virtual personalizable (white label) para exhibir el stock, integrando un cotizador web que entrega información financiera a los clientes en tiempo real.
Gestión de Transacciones: Cubre todo el flujo de ventas, facilitando el agendamiento de visitas, el manejo de reservas, promesas y órdenes de compra, e incorporando opciones de firma digital de documentos. También centraliza la preparación y gestión de escrituras.
CRM Inmobiliario: Centraliza la captación y distribución de leads desde múltiples canales, incluyendo integración directa con campañas de Meta. Ofrece flujos de trabajo inteligentes, embudos de venta (pipeline) personalizables y gestión de tareas para los ejecutivos.
Control, Dashboard y Brokers: Incluye un panel de control para realizar seguimiento de los hitos clave de las transacciones, organizar toda la documentación, generar reportes personalizados y administrar de manera justa y clara las comisiones de los brokers.
Integraciones Clave: Se conecta de manera fluida con plataformas líderes del mercado como Portal Inmobiliario y Toc toc para maximizar la exposición. Además, cuenta con integración de chatbot bidireccional por WhatsApp para una atención y prospección con trazabilidad completa.
El Módulo de Entrega de bheed está diseñado para gestionar de manera digital, eficiente y transparente el proceso de traspaso de la propiedad al cliente final. Su propósito es garantizar una experiencia impecable, formalizando la entrega mediante registros auditables y actas digitales que respaldan el estado del inmueble.
Agendamiento y Coordinación: Herramientas para organizar y programar las citas de entrega, permitiendo al equipo de operaciones optimizar su tiempo y ofrecer fechas claras a los clientes.
Actas de Entrega Digitales: Generación automática de actas formales que incluyen la opción de firma digital en terreno, validando legalmente la recepción de la propiedad por parte del cliente.
Checklist e Inventario: Dispone de listas de revisión estructuradas para guiar el recorrido de entrega, asegurando que se verifique cada recinto, equipamiento y terminación de la unidad.
Levantamiento de Observaciones: En caso de que el cliente detecte detalles, el sistema permite registrarlos en el momento, adjuntando fotografías y descripciones para derivarlos al equipo correspondiente y darles rápido seguimiento.
Lecturas y Documentación: Facilita el registro de las lecturas iniciales de medidores (agua, luz, gas) y la entrega digital de toda la documentación clave, como manuales del propietario y certificados de garantía.
El Módulo de Postventa de bheed es una solución tecnológica integral diseñada para gestionar y automatizar las solicitudes de propietarios y arrendatarios una vez entregada la propiedad. Simplifica todo el proceso operativo para inmobiliarias y constructoras, permitiendo fidelizar a los clientes a través de una atención eficiente, transparente y con trazabilidad completa.
Portal de Clientes y Tickets Online: Los usuarios pueden ingresar sus requerimientos detallando los problemas y su disponibilidad a través de un formulario web, el cual puede integrarse directamente al sitio de la inmobiliaria manteniendo su identidad visual (White Label).
Aplicación Móvil en Terreno: Los supervisores y maestros utilizan una app (con funcionamiento On/Off line) tipo agenda para realizar inspecciones, registrar diagnósticos, capturar firmas de conformidad y coordinar los trabajos directamente desde el lugar.
Gestión de Agendas y Trabajos: Permite administrar y programar las visitas técnicas de todo el equipo, optimizando los tiempos de traslado y resolución, lo que se traduce en una importante reducción de costos operacionales y administrativos.
Dashboard y Control Centralizado: Un panel de control permite monitorear en tiempo real el estado de todos los tickets (abiertos, cerrados, pospuestos, dentro o fuera de plazo) y controlar los contratos y garantías asociadas a los distintos proveedores y subcontratos.
Reportes y Satisfacción al Cliente: El sistema genera más de 19 informes automáticos, como el análisis de Pareto de fallas y costos. Además, integra encuestas de satisfacción (NPS) para evaluar el servicio entregado y garantizar la calidad del trabajo de los contratistas.
El módulo de Property Management de bheed está diseñado para simplificar y optimizar la gestión de propiedades y proyectos inmobiliarios, tales como centros comerciales, logísticos, edificios y condominios. Permite a las empresas configurar cada proyecto al mínimo detalle, generando un correcto proceso de seguridad, comunicación, finanzas, contabilidad y recursos humanos. Su objetivo es modernizar la operación, automatizar procesos y tomar decisiones basadas en datos en tiempo real.
Gestión Financiera y Contabilidad: Permite una automatización completa de los gastos comunes, abarcando su generación, recaudación y cobro. Destaca su integración directa con el SII, logrando una "digitación cero" en la contabilidad. También incluye gestión de presupuestos para contrastar gastos reales versus planificados, y órdenes de compra.
Recursos Humanos: Automatiza todo el proceso relacionado con las remuneraciones del personal del edificio. Dispone de un portal exclusivo para trabajadores y facilita la firma electrónica de las liquidaciones.
Conserjería Digital: A través de un sistema web y app, simplifica el registro de los eventos del edificio. Permite el control de visitas, recepción de encomiendas, aplicación de multas y cuenta con un sistema de citofonía digital para llamadas directas.
App Residente: Una aplicación intuitiva para que los residentes reserven espacios comunes y paguen sus gastos comunes a través de integraciones con plataformas como Forpay, Khipu y Transbank. Además, permite reportar incidentes, participar en eventos comunitarios y realizar consultas.
Reportes e Integraciones: El sistema genera una serie de indicadores de rendimiento y reportes exportables. Además, cuenta con APIs desarrolladas para el envío de datos en tiempo real, permitiendo la conexión con herramientas de Business Intelligence (BI), portales de proveedores y comités.
Es un flujo operativo estandarizado que permite a la administración y contabilidad registrar, calcular y emitir los cobros mensuales de una comunidad o proyecto. Garantiza la trazabilidad de los gastos operativos (facturas, remuneraciones, servicios básicos), la correcta distribución de cobros individuales a los usuarios y un seguimiento riguroso de la recaudación y la morosidad.
Elaboración y Registro de Gastos: El contador lidera este proceso ingresando las facturas obtenidas desde el SII y los servicios básicos entre los días 1 y 3 de cada mes. En caso de ajustes, el sistema permite realizar rebajas mediante notas de crédito, gastos diferidos o reversos de provisiones.
Cobros Individuales y Mediciones: Los consumos específicos como luz, agua o gas se pueden cargar al sistema de forma individual o mediante carga masiva usando planillas Excel. El sistema es flexible y permite distribuir estos cobros mediante porcentajes, alícuotas o asignando montos fijos directos a cada unidad.
Remuneraciones y Centralización: La información de sueldos es provista por RRHH entre los días 20 y 25 del mes, ingresándose al sistema como un gasto "sin documento". Antes del cierre y emisión del gasto común, todos estos registros (facturas y remuneraciones) deben ser obligatoriamente centralizados en la contabilidad.
Borrador, Entrega y Recaudación: Antes de la emisión final, se generan borradores e historiales de gastos para revisión. La entrega final a los usuarios debe realizarse dentro de los primeros 10 días calendario del mes. Los residentes pueden pagar mediante transferencias, depósitos, Khipu o portales de pago, y Tesorería es responsable de registrar y conciliar estos abonos.
Gestión de Morosidad: El control de la deuda se realiza semanalmente. Al acumular 2 meses de mora, se envían notificaciones formales de cobro. Si la mora alcanza los 3 meses, se aplican las medidas de apremio del reglamento (como el corte de servicios) y, de persistir, el caso se escala para iniciar acciones legales.
El Módulo de Conserjería de bheed es una herramienta integral diseñada para simplificar y potenciar las operaciones de los conserjes en los proyectos inmobiliarios. Permite llevar a cabo una gestión eficaz de la comunidad, asegurando una comunicación fluida, un estricto control de seguridad y un ambiente bien administrado entre residentes, visitas y la administración.
Control de Visitantes: Simplifica el proceso de visitas, permitiendo al conserje llevar un control eficiente de los ingresos, gestionar el acceso a estacionamientos y notificar a los residentes de manera rápida y precisa.
Áreas Comunes y Eventos: Facilita la supervisión en tiempo real, el arriendo y la reserva de los espacios comunes. Además, permite gestionar eventos programados y el control de acceso de los invitados asociados a cada actividad.
Citofonía Digital: Establece una comunicación directa y efectiva. Permite a los conserjes realizar llamadas y videollamadas que los residentes reciben directamente en sus teléfonos móviles, mejorando la comodidad y la seguridad.
Recepción de Encomiendas: Agiliza el proceso de recepción, registro y notificación de paquetes destinados a los residentes, garantizando que cada entrega se gestione de forma segura y puntual.
Bitácora y Multas: Incluye un libro de bitácora digital para registrar y documentar cualquier eventualidad relevante de la comunidad. Asimismo, cuenta con una herramienta para registrar, administrar y notificar multas de manera transparente a los residentes.
La App para Residentes bheed permite a los propietarios y arrendatarios conectarse digitalmente con su proyecto inmobiliario desde cualquier smartphone. Facilita la interacción con la comunidad (vecinos, conserjes, administración) y centraliza la gestión del hogar, desde recibir notificaciones hasta reservar espacios.
Áreas Comunes y Eventos: Permite consultar la disponibilidad en tiempo real y reservar espacios comunes. Además, los usuarios pueden crear eventos y listas de invitados que son validadas por conserjería.
Control de Accesos (Mis Visitas): Los residentes pueden registrar visitas permanentes (frecuentes) o temporales (esporádicas), autorizando su ingreso y asignando estacionamientos de manera anticipada.
Gastos Comunes: Facilita la revisión detallada, descarga de boletas y el pago en línea de los gastos comunes y multas.
Comunicación y Participación: Incluye un diario mural digital para reportar problemas, sugerencias o reclamos. También cuenta con "Consulta Comunitaria" para votaciones digitales, citofonía digital para llamar a conserjería y un chat interno de la comunidad.
Post Venta: Permite levantar tickets de atención por garantías constructivas, adjuntando fotografías y coordinando visitas técnicas directamente con la inmobiliaria.
El Módulo Comercial Renta Asset de bheed es una solución tecnológica integral diseñada para digitalizar, automatizar y optimizar la administración de activos inmobiliarios destinados a la renta. Facilita todo el proceso comercial y de gestión de clientes, desde la promoción de propiedades hasta el cierre y administración del arriendo.
Portales de Renta Flexibles: Permite implementar portales para un proyecto multifamily único, múltiples proyectos o unidades individuales. Estos portales cuentan con buscadores, filtros avanzados y fichas de propiedades detalladas, sincronizándose directamente con el sistema central.
CRM Especializado en Renta: Centraliza la captura y distribución de leads, ofreciendo embudos de venta (pipeline) a medida, flujos de trabajo inteligentes y un panel para que los ejecutivos administren sus tareas y oportunidades de negocio.
Integraciones de Marketing y Chatbot: Se conecta directamente con campañas de Meta para gestionar leads en tiempo real y ofrece un chatbot bidireccional por WhatsApp, permitiendo capturar datos hacia el CRM y brindar atención personalizada.
Gestión Documental Automatizada: Incorpora un "Robot de Documentos" que se encarga de solicitar automáticamente la información comercial a los prospectos, enviando notificaciones y recordatorios para asegurar que la documentación se complete a tiempo.
Ciclo de Arrendamiento Digital: El módulo se complementa con herramientas adicionales para gestionar cotizaciones, pagos de reservas, firma online de contratos, así como el cobro y la facturación de rentas, unificando todo el flujo de trabajo.
El Ciclo de Contrato es un proceso que permite la parametrización detallada de un acuerdo de arriendo en la plataforma. Abarca desde la configuración de las fechas de inicio y término, hasta la definición de garantías, reajustes y la asociación de bienes y servicios. Su correcta configuración es fundamental, ya que asegura que todos los cálculos (como intereses, días de renta y gastos comunes) se realicen de manera automática al momento del cierre mensual.
Parametrización Inicial y Fechas: Comienza con la configuración del tipo de moneda y las fechas de inicio y término del contrato. Además, permite definir las cláusulas de renovación, especificando si el reajuste será por IPC, su intervalo en meses y el porcentaje aplicable.
Garantías, Intereses y Multas: El sistema permite registrar el estado de la garantía (pagada o no), su tipo de pago y si se incluye en la renta. También se configuran las multas e intereses por mora, pudiendo aplicar la Tasa Máxima Convencional o un porcentaje específico de interés diario.
Asociación de Bienes y Renta: Permite seleccionar las unidades o bienes asociados al contrato, definiendo si el cobro está afecto o exento de IVA. En este paso se establecen los valores de la renta, los periodos de gracia y el posible escalonamiento de los cobros a lo largo del tiempo.
Gastos Comunes y Ancillaries: Los gastos comunes se parametrizan y asocian a las unidades, pudiendo traer valores preconfigurados. Además, se pueden incluir "Ancillaries", que son cobros adicionales configurables como TV cable, internet, muebles o cargos por mascotas.
Configuración de Cuentas Contables: Para reflejar correctamente los ingresos en los reportes, una vez creado el contrato y asociados los bienes y servicios, se deben asignar las cuentas contables correspondientes a cada concepto (renta, gasto común, consumos y ancillaries).
Es un proceso diseñado para equipos de administración y contabilidad que busca estandarizar la forma en que los registros generados en los distintos módulos operativos (emisión de facturas, cierre de contratos, gastos) se transforman en información contable estructurada. Su objetivo es garantizar la trazabilidad, el control y la consistencia financiera de cada proyecto.
Revisión en el Libro de Ventas: Antes de centralizar, la información queda disponible en el Libro de Ventas, donde los usuarios pueden revisar, validar y editar los datos. Se permite modificar detalles del asiento contable como el tipo de cuenta, categoría, proveedor, valores y la imputación al Debe o Haber.
Convertir en Comprobante: Es el mecanismo central que transforma los documentos operativos en asientos contables formales. Los usuarios pueden seleccionar documentos de manera individual o masiva para su conversión, y el sistema asigna automáticamente un número de Folio a cada comprobante generado. Además, toda centralización es reversible.
Módulo de Comprobantes: Los registros convertidos viajan a este módulo, el cual está segmentado por periodo. Aquí se pueden gestionar los comprobantes, crear nuevos de manera manual, eliminar los no deseados o descentralizar movimientos.
Integración con Sistemas Contables: Para facilitar el trabajo contable externo, el módulo permite generar documentos de carga masiva adaptados para sistemas ERP del mercado, tales como Softland, Yardi y Manager.
Libro Diario Automático: Una vez que los movimientos son convertidos en comprobantes, se reflejan y consolidan automáticamente en el Libro Diario del proyecto, estando disponibles para su revisión y exportación en formatos Excel y PDF.
El Módulo de Check In / Out de bheed es una herramienta esencial diseñada para gestionar y simplificar los registros de entradas y salidas de propiedades, ideal para edificios Multifamily. Funciona a través de un ecosistema que combina una aplicación móvil para el trabajo en terreno y una plataforma web para el control desde la oficina, garantizando eficiencia, precisión y comunicación en tiempo real.
Flujo Estandarizado en Terreno (App Móvil): Guía al supervisor en 4 pasos clave: registro exacto de medidores (servicios básicos), revisión detallada del inventario y mobiliario, levantamiento de daños con respaldo fotográfico y valorización automática en UF, y finalmente, el cierre del proceso con la firma digital del arrendatario o testigo in-situ.
Gestión desde Oficina (Plataforma Web): Permite la planificación y asignación estratégica de agendas a los supervisores. Ofrece un dashboard para monitorear en tiempo real el estado de las inspecciones (pendientes, urgentes, cerrados) y un historial auditable con trazabilidad inmutable de todos los movimientos.
Sincronización y Cobros: Se integra directamente con la gestión administrativa, automatizando el traspaso de información para liquidar cargos por reparaciones, consumos o gastos comunes, facilitando una gestión inteligente de garantías y evitando fugas de capital.
Inteligencia de Datos (BI): Toda la información capturada en terreno se estructura automáticamente y puede integrarse mediante APIs con herramientas como Power BI, permitiendo generar dashboards personalizados, controlar costos y tomar decisiones estratégicas basadas en datos.
El Módulo SAC (Servicio de Atención al Cliente) es un sistema diseñado para centralizar y gestionar las interacciones con los clientes. Funciona mediante la generación de "tickets", utilizando preguntas preestablecidas para resolver problemas cotidianos de manera ágil. Esto permite estandarizar la atención en canales específicos y facilitar la labor de los ejecutivos.
Panel de Control (Dashboard): Presenta un resumen visual del estado de todos los tickets. Muestra rápidamente el total de solicitudes y los clasifica por estado: pendientes, en proceso, urgentes, finalizados, dentro de plazo y fuera de plazo. Incluye una grilla detallada con información como el proyecto, tipo de unidad, tipo de problema, solicitante, responsable, prioridad y estado.
Gestión Detallada de Tickets: Al abrir un ticket, el ejecutivo puede revisar la información completa del cliente (RUT, correo, teléfono) y del inmueble (proyecto, torre, número de bien). Además, permite editar el detalle para cambiar el estado, reasignar el responsable o agregar nuevos ítems a la atención.
Historial y Seguimientos: Una característica central es la capacidad de agregar "Nuevos Seguimientos" a un ticket abierto. Cada vez que se agrega un seguimiento, indicando prioridad, procedencia, observación y flujo, se genera un nuevo hito de atención. Estos hitos quedan registrados cronológicamente en el "Listado de Seguimientos", dejando una trazabilidad inmutable de toda la gestión realizada.
El Módulo de Operaciones Mantenimiento (Facility) de bheed es una solución tecnológica integral diseñada para planificar, ejecutar y supervisar todas las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo en activos inmobiliarios. Su objetivo es optimizar la vida útil de las instalaciones, anticipar fallas, coordinar a los proveedores y garantizar la operatividad continua mediante un control riguroso, trazable y automatizado.
Planes Preventivos y Correctivos: Permite configurar rutinas de mantenimiento con periodicidad programada, asociando tareas específicas a proveedores y responsables, además de gestionar mantenimientos correctivos para emergencias no programadas.
Aplicación Móvil en Terreno: Los supervisores y maestros cuentan con una App para revisar sus agendas, realizar inspecciones guiadas por zonas, reportar fallas con respaldo fotográfico y cerrar órdenes de trabajo (OT) capturando la firma digital en el lugar.
Gestión y Evaluación de Proveedores: Centraliza el control de contratos y categorías de especialistas, e incluye encuestas y un sistema de calificaciones para evaluar el desempeño de cada proveedor al finalizar los trabajos.
Control de Tickets y Agendas: Los hallazgos en las inspecciones generan tickets automáticos para su resolución. Un calendario interactivo y la gestión de agendas permiten organizar de manera eficiente las visitas de los equipos técnicos.
Dashboards y Alertas: Paneles de control que muestran el estado de las unidades (mantenidas, pendientes, vencidas) y reportes de gestión. El sistema envía notificaciones y avisos automáticos para asegurar que ninguna mantención quede en el olvido.
El ecosistema de bheed se potencia al conectarse con servicios líderes de verificación, pagos, entidades tributarias y banca abierta. Estas integraciones permiten automatizar los flujos de trabajo, evitar la carga manual de datos y ofrecer una experiencia más fluida, moderna y segura a los usuarios.
Verificación y Análisis Financiero: Conexión con Infocheck para validar identidad, antecedentes y scoring, lo que permite tomar decisiones comerciales más seguras. Además, se integra con Destácame para evaluar en detalle el comportamiento financiero y la salud crediticia de los prospectos.
Gestión Tributaria: Integración directa con el SII (Servicio de Impuestos Internos) para la emisión, consulta y conciliación de facturas y documentos tributarios totalmente en línea, simplificando la carga contable.
Banca Abierta y Transferencias: Uso de Fintoc (Open Banking) para la conexión bancaria, permitiendo la conciliación y verificación de pagos en tiempo real. También incluye Khipu, facilitando la recaudación mediante transferencias bancarias con conciliación automática.
Pasarelas de Pago y Tarjetas: Integraciones robustas con Webpay para pagos con tarjetas de débito y crédito con un checkout seguro. Se suma Forpay para centralizar cobros, gestionar suscripciones y unificar reportes, además de habilitar otras pasarelas alternativas para maximizar las opciones de recaudación.
El ecosistema de bheed utiliza integraciones vía API para funcionar como un motor centralizado de recepción y distribución de prospectos (leads). Su objetivo es capturar el tráfico generado por campañas de marketing en tiempo real, conectando las distintas fuentes (Meta, Google, webs) directamente con el CRM. Esto elimina la necesidad de procesos manuales, asegurando que el equipo comercial reciba las oportunidades de negocio al instante.
Integración vía API (Web y Formularios Externos): Facilita la conexión de landing pages y sitios web de terceros con bheed mediante un Kit de Integración técnico. Los datos ingresados por los clientes viajan de forma segura y se asocian automáticamente a la administradora correspondiente.
Integración Directa con Meta (Facebook & Instagram Ads): A través de permisos de administración, bheed se vincula nativamente para leer y procesar de forma automática todos los contactos generados mediante los formularios de clientes potenciales (Lead Ads) de Meta.
Sincronización y Trazabilidad (Google Ads): El sistema permite la configuración de parámetros de seguimiento (UTMs). Esto asegura la correcta identificación, clasificación y atribución de los leads a sus respectivas campañas y fuentes de origen.
Centro de Distribución en Tiempo Real: Un panel de control central (The Core) donde convergen todos los datos. Permite al equipo de marketing visualizar la entrada cronológica de los leads y validar la eficacia de la integración sin que la información se pierda en el "limbo digital".